Thứ duy nhất còn lại để không bị mất thêm một khách hàng nào nữa cho doanh nghiệp đó chính là tạo dựng sự khác biệt trước đối thủ cạnh tranh.
Amazon vẫn đã và đang trở thành người đứng đầu trong thị trường bán lẻ trực tuyến với hệ thống trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
“Trải nghiệm khách hàng xuất sắc” của chuyên gia Nguyễn Dương cho chúng ta bài học về các trải nghiệm khách hàng đầy giá trị và có thể áp dụng vào doanh nghiệp.